嵊州上虞亲子鉴定基因检测中心

我是肺癌患者家属，想了解靶向药相关的遗传信息。电话咨询时，客服很专业，直接帮我转接了专门负责肿瘤基因解读的老师。那位老师对药物和基因的关系非常熟，给了我清晰的判断，也说明了检测的局限性，没有过度承诺，让我很放心。

检测和解读服务本身没问题。就是预约电话有时需要等待较长时间才能接通，对于急需咨询的人来说有点着急。希望客服热线能增加一些坐席或者优化排队系统。

预约和检测过程都很顺利，客服响应快。不过报告解读的预约有点难约，我想约的那位专家时间排得比较满，等了一周多。好在后来约上的另一位老师也很棒，解答清晰。如果专家资源能更充裕些就更好了。

家人确诊胃癌后，主治医生推荐的，说查一下看看有没有遗传风险。检测中心给人的第一印象就是专业和严谨。接待处放了清晰的流程指引，墙上挂满了各种资质证书，感觉挺靠谱的。等待区有舒服的沙发和科普小册子，缓解了等待的焦虑。

因为要用于靶向用药参考，时间很紧。客服团队帮我协调了加急处理，并且在报告生成的第一时间（甚至是晚上8点多）就微信通知了我，这种急人所急的态度，我必须给满分。

乳腺癌术后复查做的。最满意的是报告解读服务，不仅有电子报告，还有电话解读，医生非常专业地讲了二十分钟，把我的突变意义和注意事项说得明明白白。报告本身出得也快，8天。非常贴心。

本人结直肠癌，医生推荐做这个检测。最让我惊喜的是报告速度，承诺10天，结果第8天就收到了电子版。报告内容非常专业，不仅有突变情况，还有相关的临床试验信息参考。感觉物有所值，给了我新的希望。

我父亲是结直肠癌，检测目的是为了指导后续治疗。提交样本后，我几乎每天都要在APP上查进度，客服估计看出了我的焦虑，主动打电话告知实验室状态，还分享了一些护理知识。这种主动的关怀，超出了我的预期，心里暖暖的。